الشروط والأحكام

راحتكم ورضاكم هو الأولوية الأولى بالنسبة لنا. وكحقيقة نفخر بها أننا نعامل ملابسكم كما لو أنها كانت لنا، إلا أننا ما زلنا بحاجة إلى أن توافق على بعض القواعد لضمان عدم وجود أي خلاف.باستخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على شروط والأحكام التالية.

شروط خدمة الغسيل العادي

صلاحيتها للغسل

باستخدام خدمة الغسيل والكوي العادي، فإنك توافق على ملابسك هي مناسبة ليتم غسلها في الماء، وعلى دورة عادية، وتجفيفها باستخدام الحرارة في المجفف. . ونحن لن نكون مسؤولين عن أي تلفيات تتعلق بعدم إفصاحك عن حاجة الغسيل لعناية خاصة مخالفة لعمليات الغسيل العادية.

الغسيل التالف

سنفعل كل ما بوسعنا لتجنب إتلاف الغسيل. ولكن لسوء الحظ، هناك حدود لما يمكننا القيام به. على سبيل المثال إذا لم يكن لدينا الوقت للتحقق جيوب الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت قد تركت شيئا فيها. ولذلك، فإننا لا يمكن أن نكون مسؤولين في حال ترك أو نسيان ما قد يسبب الضرر للغسيل (مثل أحمر الشفاه، أوعلكة، أو قلم).  وبالمثل، إذا تركت سوار أو محفظة، أو أي شيء آخر، في جيبك، لا يمكننا أن نضمن أننا سوف نجده إلا أننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

جميع عمليات الغسل، بغض النظر عن مدى الاهتمام والرعاية قد تؤذي الملابس.ونتيجة لذلك، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي تلف يحدث للغسيل، بما في ذلك فقدان أزرار، أو حدوث ثقوب، أو سحجات.  وبالمثل، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي تنظيف قطعة معينة من الملابس إذا كنا نعتقد أنها سوف تؤدي إلى المتاعب.

تنظيف وتجفيف الغسيل أيضا يخلق مخاطر أخرى.  نحن لا تفحص بشكل فردي كل الملابس قبل وضعها في الغسيل. ولذلك، إذا كان هناك شيء غير “تنظيف جاف فقط”، أو غير مناسبين لتقنيات الغسيل والتجفيف العادي، من فضلك لا تضعه في نفس كيس الغسيل العادي واطلب كيس منفصل للغسيل الجاف. وعلى نفس المنوال، ونحن لا يمكن أن تكون مسؤولين عن ألوان بعض الملابس التي قد تتضرر أو تغييرات الأبعاد (ويعرف أيضا باسم تقلص أو تمتد).

الغسيل المفقود

كنا نحب أن نكون قادرين على جرد كل قطعة من الملابس التي تقدم لنا.  لسوء الحظ، فإن ذلك يكلفنا تكلفة باهظة مما سيؤثر على أسعارنا.  ونتيجة لذلك، ونحن لا يمكن أن تكون مسؤولين عن أي قطعة مفقودة.ولكن ذلك لا يدعوك ألا تطمئن فإننا نحرص على تتبع ملابسك والعناية بها.   فملابسك تغسل بشكل منفصل ومستقل عن غيرك ابتداء من عمليات الفرز حتى الغسيل والكوي والتغليف.إذا كنت تعتقد أنك فقدت شيئاَ، يرجى اعلامنا في غضون 24 ساعة من تلقي الملابس النظيفة لنحاول مساعدتك.

شروط التنظيف الجاف

سنقوم جرد جميع قطع التنظيف الجاف بمجرد وصولها للمنشأة لتنظيفها. هذا الجرد نهائي، ونحن سوف تتبع تلك القطع بعناية لإعادتها لك.  ومع ذلك، في حال فقدان أو تلف قطعة من التنظيف الجاف، فإننا سوف نسدد لكم ما يصل الى 200 ريال سعودي عن كل قطعة تسببنا بإتلافها.

شروط عامة لجميع الخدمات

الدفع

نحن نحتفظ بالحق في رهن الغسيل حتى يتم دفع المستحقات بالكامل.

الحد الأدنى للرسوم

إذا قمت بطلب جدولة موعد لاستلام الغسيل، ولم يكن لديكم غسيل للتسليم فإنكم ملتزمين بدفع 20 ريال سعودي.  تذكر، أنت حر في إلغاء أي تعيين في أي وقت، حتى إذا لم يكن لديك أي الغسيل للتسليم، يرجى التأكد من اعلامنا قبل وقت موعد الاستلام حتى لا تتكلف هذه الرسوم.

جدولة الاستلام والتسليم

سوف نبذل قصارى جهدنا للمحافظة على مواعيد الاستلام والتسليم الخاصة بك في الوقت المتفق عليه.  ولكن لا نستطيع أن نكون مسؤولين في حال حدوث ظروف غير متوقعة. ولكننا نسعى إلى أن تكون متواجدين في الوقت المحدد للاستلام والتسليم وإن حدث ولم نستطع فإننا سنتواصل لتحديد موعد آخر معك.

الاستلام والتسليم في حال عدم تواجدك بالموقع

إذا كنت تطلب منا ترك الغسيل (على سبيل المثال، في أحد الممرات) أو مع طرف ثالث (على سبيل المثال، حارس العمارة أو مساعدكم الشخصي)، نحن لسنا مسؤولين عن الغسيل الخاص بك قبل استلامه أو بعد تسليمه.